Chính sách bán hàng ITC 2024

Mục tiêu: Nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi khách hàng và củng cố uy tín của doanh nghiệp.

1. Nguyên tắc bán hàng:

• Cam kết sản phẩm chính hãng: ITC Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, chất lượng mới 100% được nhập khẩu nguyên chiếc từ bên hãng.
• Thông tin sản phẩm chính xác: ITC Việt Nam cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, đầy đủ và chính xác trên website và các kênh bán hàng khác.
• Giá bán niêm yết: Giá bán niêm yết trên website là giá bán cuối cùng. Giá bán có thể thay đổi theo thời điểm và chương trình khuyến mãi.
• Chính sách thanh toán linh hoạt: ITC Việt Nam chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng để khách hàng lựa chọn.
• Chính sách đổi trả rõ ràng: ITC Việt Nam có chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
• Chính sách bảo hành uy tín: ITC Việt Nam bảo hành sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Quy trình mua hàng:

• Xem sản phẩm: Khách hàng có thể xem sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc trên website.
• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua website, email hoặc điện thoại.
• Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức được quy định.
• Giao hàng: ITC Việt Nam giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ chuyển phát nhanh.
• Đổi trả và bảo hành: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành theo quy định.

3. Quyền lợi khách hàng:

• Được cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ.
• Được mua sản phẩm chính hãng với giá cả cạnh tranh.
• Được thanh toán bằng nhiều hình thức linh hoạt.
• Được đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
• Được bảo hành sản phẩm theo chính sách của nhà sản sản xuất.
• Được hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc tận tình.

4. Trách nhiệm của ITC Việt Nam:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng 100%.
• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ.
• Giao hàng đúng thời gian và đúng địa chỉ.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật.

5. Những quy định khác:

• Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được chi phối và hiểu theo luật pháp Việt Nam.
• ITC Việt Nam có quyền sửa đổi các Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng vui lòng đọc kỹ và đồng ý với những quy định trên.