Chính sách vận chuyển ITC 2024

Chính sách Vận chuyển ITC 2024

Mục tiêu: Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách hàng và đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp.

1. Phạm vi áp dụng:

• ITC Việt Nam giao hàng toàn quốc (64 tỉnh thành) qua các hãng vận chuyển uy tín như: Giao hàng nhanh (Nhanh.vn), Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Việt Nam Post.
• Phí vận chuyển được tính theo quy định của từng hãng vận chuyển. ITC Việt Nam có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng lớn hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• Danh sách các tỉnh thành hỗ trợ giao hàng miễn phí: [Cập nhật tại đây].

2. Thời gian giao hàng:

• Nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 giờ.
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh/thành phố khác: 2-6 ngày làm việc, tùy thuộc vào hình thức giao hàng và yêu cầu của khách hàng.
• Không tính các ngày lễ, Tết và ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
• ITC Việt Nam có thể áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc theo thỏa thuận đặc biệt với khách hàng.

3. Trường hợp giao hàng chậm trễ:

ITC Việt Nam cam kết giao hàng đúng thời gian theo quy định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như:

• Thời tiết xấu, thiên tai.
• Điều kiện giao thông không thuận lợi.
• Máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng.
• Trục trặc trong quá trình xuất kho.

ITC Việt Nam có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể về tình trạng chậm trễ và phương án giải quyết.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

• ITC Việt Nam chịu trách nhiệm:
  • Với hàng hóa vận chuyển qua dịch vụ do ITC Việt Nam hoặc do ITC Việt Nam chỉ định.
  • Với việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nguyên vẹn từ kho hàng của ITC Việt Nam đến tay khách hàng.
• Khách hàng chịu trách nhiệm:
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.
  • Phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho ITC Việt Nam để giải quyết.
  • Chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển nếu do khách hàng chỉ định hoặc nhờ người thân, bạn bè chuyển giúp.
• Quy định về việc đổi trả hàng do hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  • Khách hàng cần thông báo cho ITC Việt Nam trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Cung cấp hình ảnh, video hoặc bằng chứng xác thực về tình trạng hàng hóa bị hư hỏng.
  • ITC Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận tình trạng hàng hóa.
  • Nếu xác nhận hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, ITC Việt Nam sẽ đổi trả hàng miễn phí cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

5. Bảng giá cước phí vận chuyển:

Lưu ý:

• Bảng giá cước phí vận chuyển có thể thay đổi theo thời gian. ITC Việt Nam sẽ cập nhật thông tin mới nhất trên website và thông báo cho khách hàng.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng nơi.
• ITC Việt Nam có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa nếu vi phạm quy định của pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự xã hội.